Consumenten ergeren zich aan Postcode Loterij

De Postcode Loterij krijgt een zware onvoldoende als het gaat om het contact met klanten. Met een 3,7 scoort de goede-doeleninstelling op dit gebied het laagst van alle Nederlandse bedrijven en instellingen, meldt dagblad Trouw donderdag.

De Postcode Loterij bestookt mensen met ongevraagde mailings. Klanten kunnen daar nauwelijks van af komen, blijkt uit gegevens van de organisatie preferenso.nl. Dat is een website die op internet meldt hoe bedrijven omgaan met hun klanten.

Loze beloften en slechte klantenservice worden als grote ergernissen ervaren. Preferenso stelde een top 5 van ergernissen samen. Niet leveren wat wordt beloofd in reclame of bij het product staat op plek één. Post.Nl kreeg hiervoor het rapportcijfer 4.1. ANP