Briefgeld storten bij Geldmaat lukt vaak niet: te veel storingen

Als je veel contant geld hebt, is het uit veiligheidsoverwegingen geen gek idee om dat te storten. Maar helaas, de Geldmaat is buiten gebruik. Op het scherm staat dat er sprake is van een storing. Uit cijfers die de NOS en de regionale omroepen verzamelden blijkt dat afgelopen maand gemiddeld 1 op de 12 automaten buiten werking was.

Dat is niet de enige hinder die mensen ervaren. Zo licht een eigenaar van een tattooshop toe dat er bij haar in de buurt maar drie automaten zijn, waarvan er bij één de stortfunctie is uitgeschakeld en één in een winkel staat die om 17:30 uur sluit. Dat tijdstip is voor velen die fulltime werken niet haalbaar. Bij de derde automaat moet je geluk hebben als er geen rij is en dat er geen storing is.

Ondernemers kunnen met grote bedragen terecht bij de zogeheten sealbagautomaten. Het aantal storingen blijft daar beperkt. Maar voor het storten van losse biljetten moeten ook ondernemers het doen met de ongeveer 1500 Geldmaat-automaten waar je kunt storten.

Geldmaat onderhoudt de automaten voor de grote banken. Het bedrijf belooft dat de problemen in de loop van december zijn opgelost. Ze raadt aan om eerst online te checken of de automaat in gebruik is.

De problemen oplossen bij automaten waar je geld kunt opnemen, heeft voor Geldmaat prioriteit. Er is bewust voor gekozen om een aantal automaten waar mensen geld kunnen storten uit te zetten. Zo kunnen mankracht en onderdelen volop worden ingezet bij de automaten waar je geld kunt opnemen.

Het bedrijf benadrukt dat er meer automaten zijn waar contant geld gestort kan worden dan verplicht is. Daarom worden automaten uitgehouden als ze weinig worden gebruikt of als er voldoende alternatieven in de buurt zijn.

Als je kijkt naar de cijfers dan zie je dat het Geldmaat lukt om de problemen te verminderen. In september was nog gemiddeld 12 procent van de automaten waar je geld kunt storten in storing. In november is dat percentage gedaald naar 8 procent.

Ook bij de automaten waar je geld kunt opnemen gaat het steeds beter. In september was nog gemiddeld 5,7 procent van die automaten in storing, in november was dat gemiddeld 4,7 procent. De afgesproken norm is 2,5 procent en dus is er nog werk aan de winkel.

Bron: NOS