Belbus: Na update TomTom niet meer kunnen navigeren

Wim Huijbers heeft al jaren een navigatiesysteem van TomTom en betaalt jaarlijks 41 euro 97 voor de updates. Sinds de laatste update wil het apparaat ineens niet meer werken in de Benelux. Wim is boos dat hij betaald heeft voor een update die z’n systeem onbruikbaar heeft gemaakt.

Update
De updates worden geleverd op de website TomTom home. De site ‘herkent’ het apparaat en zoekt automatisch naar de update die bij het aangesloten type navigatiesysteem hoort. Vooraf betaalt Wim voor de updates.

Bedrijf
We gaan langs bij TomTom, waar persvoorlichter Daan Duurkoop ons te woord staat. Hij legt uit dat de kaartbestanden de afgelopen 6 jaar door aanpassingen en uitbreidingen steeds groter worden. Met de beperkte capaciteit van oudere apparaten, moet TomTom keuzes maken, aldus de woordvoerder. En dus heeft het bedrijf besloten landen als Albanië en Moldavië in het kaartenpakket te houden, maar Nederland, België en Luxemburg niet.

Herstellen
Volgens de woordvoerder is er inmiddels een oplossing gevonden voor dit probleem. In een nieuwe update zit de Benelux wel weer in het pakket. Ter plekke helpt TomTom Wim om zijn oude apparaat weer werkend te krijgen. En voor alle moeite en frustratie krijgt Wim ook nog één van de nieuwste navigatiesystemen van het bedrijf cadeau. Wim is blij met de oplossing.

Belbus
Heb je ook de Belbus nodig? Mail belbus@vara.nl of stuur ons een bericht via Facebook of Twitter .