Belbus: Mega Energie stuurt energierekening van vele duizenden euro's

Een torenhoge energierekening voor een huis waar je niet in hebt gewoond. Dat klinkt belachelijk. Toch? Blijkbaar niet voor de energieleverancier Mega Energie. Die deelt namelijk ook mega energierekeningen uit. Rekeningen van vele duizenden euro's, welteverstaan. Wat is er aan de hand? Mai gaat op pad met de Belbus.

Jill en Lloyd zijn broer en zus. Als hun vader naar een verzorgingstehuis moet, kunnen ze zijn woning overkopen voor een gunstige prijs.

Wel moet er het nodige gebeuren. Na een half jaar van opruimen kunnen ze de woning betrekken en gaan zij een energiecontract aan bij Mega Energie. Jill en Lloyd merken al snel dat samenwonen niet is wat ze willen. Nóg een half jaar later is het huis verkocht en kan het energiecontract opgezegd worden. Tot hun grote schrik krijgen ze een energierekening van 9400 euro van Mega Energie.

Moeder Olga gelooft haar ogen niet en schiet haar kinderen te hulp. Ze belt en mailt meerdere keren met Mega Energie en stuurt foto's door van de begin- en eindstanden van de meters. Dat is natuurlijk hét bewijs dat er onmogelijk sprake kan zijn van een eindrekening van 9400 euro.

Mega Energie erkent dat deze rekening niet klopt door een nieuwe eindrekening te sturen. Opgelucht opent Olga de nieuwe rekening. Dat opgeluchte gevoel is helaas van korte duur. Wat blijkt? De nieuwe rekening bedraagt 6700 euro?!

Dat is alsnog veel te hoog. Toch? Wéér mailt Olga de begin- en eindstanden door en wéér stuurt Mega Energie een vernieuwde jaarrekening. Dit keer betreft het een rekening van 8200 euro. Mega Energie, volgens ons gaat het mega mis bij jullie.

Maar wat is dan wél het juiste bedrag van de eindrekening? We ontmoeten Pieter Schoen – bekend van het tv-programma Dragons' Den – in Rotterdam voor een ophelderingscursus. Hij is hoofdaandeelhouder van Mega Energie. Dat het eigenlijk het uitgeknipte hoofd is van Pieter op het kartonnen lijf van Erik Dijkstra die we hebben gevonden op de redactie laten we even achterwege.

We leggen aan Pieter uit dat de rekening is gebaseerd op 4500 m3 gas en 13.000 kWh stroom. Terwijl een gemiddeld energieverbruik van een tweepersoonshuishouden voor een halfjaar 500 m3 gas en 1500 kWh stroom is. Hier klopt toch helemaal niks van, Pieter?

We gaan naar het hoofdkantoor van Mega Energie om verhaal te halen. Woordvoerster Elsie Van Linthout staat ons te woord. Het zou aan Olga en haar kinderen liggen, omdat zij pas op 27 februari de meterstanden doorgegeven zouden hebben.

Zelfs wanneer wij de uitgeprinte mail laten zien waarin duidelijk te zien is dat Olga de volledige meterstanden al op 23 januari aan het bedrijf heeft doorgegeven, blijft Mega Energie bij dit punt.

Ook vertelt Elsie ons dat Mega Energie niet precies weet om wat voor type woning het gaat. En daardoor zijn de bedragen best aannemelijk, luidt het verhaal. Daar klopt natuurlijk niks van, deze energierekening zou zelfs te hoog zijn om acht appartementen te verwarmen, laat staan één.

Dus waarom stuurt Mega überhaupt zo’n hoge rekening en waarom wordt er geen actie ondernomen om hun fouten te herstellen? Op deze vragen hebben ze geen duidelijk antwoord.

Wél volgt er een correctie. De eindstand is er een herstelde rekening die maar liefst 16 euro bedraagt. Best een verschilletje met die eerste rekening van 9400 euro, nietwaar?