Belbus: 1300 euro reiskosten door OV-chipkaarten

Daan Nibbelink mag als student gratis reizen met het openbaar vervoer. Wat nu als je OV-chipkaart steeds stuk gaat en er komt maar geen nieuwe? Dan lopen de kosten hoog op en in het geval van Daan Nibbelink tot in de 1300 euro. Aangezien Daan zijn kosten maar niet vergoed kreeg schakelde hij de belbus in!

In oktober van het vorige jaar ging voor de eerste keer de chipkaart van Daan stuk. Hij vroeg een nieuwe aan maar deze kwam pas een maand later binnen. Deze was echter na een week ook weer stuk. Dit tafereel herhaalde zich vier keer. Vorige maand kreeg Daan zijn vijfde chipkaart in een half jaar tijd.

Dat betekent dat de 18-jarige Daan elke dag 20 euro moet voorschieten om van Hengelo naar Zwolle te reizen. Wanneer Daan zijn kosten wil declareren wordt hij echter van het kastje naar de muur gestuurd. Bij niemand kan hij terecht met zijn declaraties en wanneer hij eindelijk een verzoek heeft ingediend bij de klantenservice van OV-chipkaart.nl blijkt deze niet te zijn goedgekeurd.

Volgens Sanne van Galen van reizigersorganisatie Rover is de OV-chipkaart als het om declareren gaat een 'calamiteit'. 'Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en niemand lijkt echt jouw probleem op te willen lossen.' Mede dankzij het verhaal van Daan gaat Rover actie ondernemen om ervoor te zorgen dat er een betere oplossing komt voor abonnementhouders met een defecte OV-Chipkaart.

Translink wilde Daan Nibbelink graag te hulp schieten. Zij maken de OV-chipkaart en zijn dus in zekere zin verantwoordelijk voor het feit dat Daan zijn kaart telkens weer defect ging. Zij hebben Daan na tussenkomst van de Belbus het bedrag van 1300 teruggestort. Zij betreuren de situatie zeer.

Ook de Belbus nodig? Schrijf naar Postbus 3000, 1200 CZ in Hilversum. Mailen kan ook:

belbus(at)vara.nl .