'Banken moeten veel beter communiceren'

Banken moeten hun communicatie drastisch verbeteren. Ze moeten beter aangeven hoe bijvoorbeeld storingen zijn ontstaan en hoe ze hun eigen rol in de komende jaren zien. Dat zei voorzitter Ronald Gerritse van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) dinsdag bij de presentatie van het jaarverslag van de toezichthouder.

Gerritse wees op de manier waarop vorige week met de grote storing bij ING en iDeal werd omgegaan. ,,Pas in de avond kwam er wat uitleg van de Nederlandse Vereniging van Banken. Dat had uren eerder moeten gebeuren. Dit verdient geen schoonheidsprijs.''

Gerritse mist 'de stem' van de banken ook in de discussie over de toekomst van de financiële sector. ,,Het is oorverdovend stil aan de kant van de banken. Ze zijn in hun schulp gekropen en komen er niet uit. Het zou helpen als banken en verzekeraars open en eerlijk zouden praten over de moeilijkheden die ze hebben.'' ANP