Het consumentenplatform van BNNVARA.
Aviclaim start zaak tegen vluchtmaatschappijen om vouchers
29-05-2020
• leestijd 1 minuten
•
518 keer bekeken
• 
Aviclaim begint een rechtszaak tegen KLM en andere vliegmaatschappijen die klanten met geannuleerde vluchten van vóór 15 mei alleen voucher geven en niet de ticketprijs terugstorten. Het gaat in eerste instantie om claims tegen KLM en Transavia, maar in totaal gaat het om 55 verschillende luchtvaartmaatschappijen, aldus de organisatie die passagiers helpt met het claimen van compensatie bij problemen met vluchten.
Volgens Aviclaim directeur Remco Kuilman gaat het in de eerste zaak om enkele tientallen boekingen, zei hij in het NOS Radio 1 Journaal. Kuilman zegt dat zijn organisatie inmiddels 1500 claims binnen heeft gekregen. Bij een kwart van de gevallen gaat het om vluchten van de KLM, concludeert Kuilman. Het boekingsbedrag is bij de KLM gemiddeld ook hoger; bijna 1200 per boeking.
Onderscheid vluchten
Tussen vluchten voor en na 15 mei maakt KLM een verschil. De geannuleerde vluchten van voor die datum komen volgens KLM alleen in aanmerking voor compensatie met een voucher. Er is wel een mogelijkheid om geld terug te vrage nvoor latere vluchten. Dat verschil is volgens Kuilman onterecht. Volgens hem is de Europese wet duidelijk en heb je in alle gevallen recht op je geld terug. ANP
Praat mee
Altijd op de hoogte blijven van het laatste nieuws?
Meld je snel en gratis aan voor de Kassa nieuwsbrief!