Wat te doen tegen al die ongewenste telefoontjes?

Er bestaan allerlei (gratis) apps die nummers van anonieme bellers (en sms’ers) kunnen achterhalen. Ook kun je vaak deze nummers vervolgens op een zwarte lijst zetten. Zo zijn er zoveel voor Android- en iOS-telefoons talloze apps te vinden.

Voor veel mensen scheelt het al een hoop vervelende telefoontjes als je staat ingeschreven in het Bel-me-niet Register . Het kan echter wel zes weken duren voordat je aanmelding verwerkt is, meldt de ConsuWijzer.

Echter zal inschrijving in het register niet alle problemen verhelpen voor ondernemers die staan ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, aangezien hun telefoonnummer beschikbaar is voor andere bedrijven. Ook zijn er voor gewone consumenten enkele uitzonderingen, bijvoorbeeld als je iets hebt gekocht bij een bedrijf. In dat geval mogen ze je bellen. 

Wil je ook niet meer gebeld worden door bedrijven bij wie je iets hebt besteld? Je kunt deze bedrijven vragen je niet meer te bellen. Dat noemen we ook wel het recht van verzet. Dat betekent dat een bedrijf je van de bellijst moet halen als jij aangeeft niet meer gebeld te willen worden.

Het is vaak goed om de overlast bij je provider te melden. Zij kunnen een onderzoek starten en contact opnemen met de persoon die je lastigvalt. Vaak kun je bij je provider hiervoor online een formulier invullen, waarna na enkele werkdagen contact met je wordt opgenomen.

Theoentoos stelde deze vraag op ons Kassa-forum: 'Ik wil graag alle 085 nummers blokkeren. Hoe doe ik dat?'

Bedrijven kunnen voor een 085- of 088-netnummer kiezen om een landelijke uitstraling te hebben. Bij  een Rotterdams of Amsterdams bedrijf zie je dan geen 010 of 020 meer, maar een nummer dat begint met 085 of 088. Dit maakt het meteen lastig om ALLE nummers te blokkeren, omdat het te vergelijken is met het blokkeren van alle Amsterdamse 020-nummers. Beter is het om één telefoonnummer te blokkeren als je te vaak door een bedrijf (of vervelend persoon) wordt gebeld.

Op mobiele telefoons kun je zelf een telefoonnummer blokkeren. Dat gaat als volgt voor Android-smartphones:
- Open je Telefoon-app.
- Selecteer in lijst met nummers die je hebt gebeld het bewuste telefoonnummer.
- Selecteer rechtsboven de drie puntjes.
- Kies voor 'Nummer blokkeren.'

Blokkeer een nummer op je iPhone:
- Open je Telefoon-app.
- Seleceteer de optie Recent.
- Selecteer het telefoonnummer dat je wilt blokkeren
- Selecteer rechts het I-knopje.
- Kies voor 'Blokkeer deze beller.'

Heb je het vermoeden dat een bedrijf zich niet aan de regels houdt? Meld dit dan bij de ConsuWijzer . Dit is een consumentenloket van de Autoriteit Consument & Markt (ACM).

Opdringerige telefonische verkopers proberen nog altijd mensen over te laten stappen naar een andere energieleverancier. Gerard Spierenburg van de Consumentenbond deelt in deze video tips over hoe je een ongewild contract bij een energieleverancier kunt voorkomen.

We beschreven al eerder het wetsvoorstel waarmee de door veel consumenten ervaren irritaties door telemarketing aan banden worden gelegd en gaven we antwoord op veelgestelde vragen . Als het voorstel (dat eind 2019 door staatssecretaris Mona Keijzer bij de Raad van State is ingediend en in de loop van 2020 bij de Tweede Kamer) er doorheen komt zou het Bel-me-niet Register niet langer nodig zijn. Tot die tijd hebben telemarketeers nog vrij spel.

Artikel geüpdatet, maart 2020