Ambitieus actieplan hulpmiddelenzorg na uitzending Kassa

Vanwege de uitzending van Kassa kwam minister Hugo de Jonge van Volksgezondheid, Welzijn en Sport direct met een meldpunt voor urgente problemen en ging hij om tafel met betrokken partijen. Zij erkennen nu met het actieplan dat de verstrekking van hulpmiddelen beter kan en moet. Er zijn daarom afspraken gemaakt over onder andere het verminderen van bureaucratie, het versimpelen van aanvragen en het verbeteren van de communicatie met gebruikers.

In een brief aan de Tweede Kamer schrijft minister De Jonge verder dat de gebruiker centraal moet staan en serieus moet worden genomen. Iets waar het volgens veel mensen, die afhankelijk zijn van een hulpmiddel, tot nu toe te vaak aan ontbrak. De nieuwe afspraken treden per direct in werking.

Wethouder Sven de Langen van Rotterdam is namens de Vereniging Nederlandse Gemeenten betrokken bij het actieplan, dat volgens hem antwoord geeft op belangrijke vragen: ”Daar staan afspraken in om problemen op te lossen: Wat gebeurt er met een verhuizing? Wat gebeurt er rondom de lengte van indicaties? Moet je elke keer weer bij de gemeente zijn?” Illya Soffer van Ieder(in), een belangenorganisatie voor mensen met een beperking of chronische ziekte is voorzichtig positief over het actieplan. “De intentie is om de goede dingen op de goede manier te doen. De praktijk moet uitwijzen of al dit commitment in het leven van mensen een beetje snel het verschil mag maken.” 

Volgens Soffer komt het door de aandacht van Kassa voor de hulpmiddelenzorg dat nu alle partijen bij elkaar zitten en beterschap beloven. Het consumentenprogramma stelde in oktober een zwartboek samen met verhalen van gebruikers. Zij worden onder meer beperkt in hun mobiliteit doordat ze verstrikt raken in een kafkaëske bureaucratie bij de aanvraag of de reparatie van hun hulpmiddel. Daarnaast werd de hashtag #RegelHet gestart om op social media aandacht te vragen voor de problemen die al jaren spelen.