Alle vouchers klanten KLM en Transavia zijn cash geld waard

De luchtvaartmaatschappijen bendrukken dat, gezien de omvang en het aantal annuleringe, het langer duurt dan normaal om transacties te verwerken. Ook bij zusterbedrijf Air France wordt de ruimhartige regeling toegepast. 

Klanten kunnen in het geval van annuleringen door Transavia, Air France en KLM nu kiezen tussen het boeken van een nieuwe vlucht, een voucher, of een cash terugbetaling. Ongeacht de annuleringsdatum van hun vlucht. Voor mensen die kiezen voor een voucher betekent dit dat de waarde daarvan met maximaal 15 procent wordt opgewaardeerd. Die regeling blijft bestaan. 

KLM en Transavia benadrukken dat er steeds meer vluchten uitgevoerd worden. Alle vouchers zijn geldig tot eind 2021. De extra waarde kan worden toegepast als de nieuwe tickets worden geboekt en uitgegeven tot 31 oktober dit jaar voor vluchten die vertrekken tot 15 juni volgend jaar. 

Eerder kreeg de Consumentenbond veel meldingen binnen over annuleringen van vliegreizen van Transavia, die zeer kort volgden op boekingen van klanten. Volgens de belangenvereniging zou de budgetmaatschappij daarmee in strijd met de Europese regels hebben gehandeld, ook omdat de mogelijkheid van geldteruggarantie niet kenbaar werd gemaakt. 

Op korte termijn belooft Transavia te antwoorden op de brief van de Consumentenbond die tekst en uitleg wil. Met de ruimhartige voucherregeling zijn volgens een woordvoerder van Transavia al wel de nodige plooien gladgestreken. ANP