Afdingen mag! Zo onderhandel je over de prijs van een product

Een nieuwe koelkast, een tweedehandse auto, je internetabonnement. Over de prijs ervan kun je onderhandelen. Nergens staat geschreven dat ‘pingelen’ of afdingen niet mag. De Autoriteit Consument & Markt (ACM), die onder meer toezicht houdt op het consumentenrecht, omschrijft het als volgt: “Verkopers bepalen zelf de prijs van hun product. Over prijzen mag je onderhandelen. In Nederland doen we dat vaak wel bij auto's en huizen, maar meestal niet bij andere spullen. Een verkoper mag weigeren om te onderhandelen, want hij kiest voor welke prijs hij iets wil verkopen. En u kiest of u het daarvoor koopt.”

Het helpt als je weet wat een gangbare prijs is voor een product of dienst. Oriënteer je hierop voordat je gaat onderhandelen over de prijs. Internet is hiervoor een goed startpunt. Je kunt natuurlijk ook zelf in een winkel of showroom prijzen bekijken en vergelijken.

In sommige branches rekenen verkopers erop dat je de prijs ter discussie stelt. Het verkopersgilde is ingesteld op onderhandelen. Sta je op het punt om duizenden euro’s uit te geven aan bijvoorbeeld een keuken of een nieuwe of tweedehandse auto? Probeer dan altijd om met onderhandelen de prijs omlaag te krijgen. Goede kans dat je erin slaagt.

Beperk je niet tot één verkoopadres. Doe bij een grote aankoop navraag bij meerdere aanbieders en vraag om een offerte. Hiermee kun je je onderhandelingspositie versterken. Bij een volgende verkoper kun je die achter de hand houden. “Bij je concurrent krijg ik dit bedrag aan korting, als je eronder gaat zitten ben ik je klant.” Zo kun je aanbieders een beetje tegen elkaar uitspelen en een betere prijs uitonderhandelen.

Loopt je contract voor energie, telefonie, tv en/of internet af? Afhankelijk van de looptijd wordt deze na een jaar of twee stilzwijgend verlengd. Daarna heb je de optie om deze (per maand) op te zeggen. Dit is een geschikt moment om de prijs tegen het licht te houden. Wat hebben andere providers te bieden? Kijk ook welke aanbiedingen je huidige provider heeft.

Zit er een voordelige optie bij of heb je voor jezelf een voordeliger prijs bedacht? Neem contact op met de klantenservice. Vraag wat de opties zijn voor verlenging. Laat merken dat je graag klant blijft, mits er voordeel voor je te behalen is. Kom je er niet meteen uit met de onderhandelingen? Vraag de provider om jou terug te bellen met een aanbod. Zo leg je de bal bij de andere partij.

Soms lukt het niet om je gedroomde deal te krijgen. Dan kun je altijd nog, na het vergelijken van de prijzen van aanbieders, kiezen voor wat er dan het aantrekkelijkst voor je is. Alles afwegend kan het zelfs zo zijn dat je lopende contract financieel het gunstigst is.

Een klus van een aannemer, schilder of timmerman kun je ook zien als product. Hiervoor geldt ook dat onderhandelen loont. Net als bij bijvoorbeeld keukens en auto’s helpt het om meerdere offertes te hebben en deze eventueel te gebruiken als onderhandelingsmiddel voor een lagere prijs.

Koop je graag spullen op de markt? Timing kan je leuke voordeeltjes opleveren. Bij het sluiten van de markt zijn kooplui vaak best bereid om wat van de prijs af te doen. Dit geldt zeker voor waren die kunnen bederven, zoals bloemen, brood, groente en fruit. Ook op rommelmarkten sluit je leuke deals bij het scheiden van de markt als de verkoper op het punt staat om naar huis te gaan.

Je kunt je ook specifiek richten op beschadigde of overjarige producten, zoals smartphones of televisies of andere elektronica. Daarvan mag je verwachten dat de winkelier niet meer de ‘hoofdprijs’ wil hebben en bereid is te onderhandelen. Hiervoor kun je in een fysieke winkel uiteraard beter terecht dan online, omdat je in een winkel rechtstreeks het gesprek aan kan gaan met de verkoper. Een goede voorbereiding helpt hierbij ook. Als je weet dat een winkel ‘overjarige’ producten in de schappen heeft staan, heb je meer kans om een lagere prijs te bedingen.

Ben je op zoek naar nieuwe kleren? Probeer een verkoper tot korting te verleiden door twee of meer artikelen te selecteren: “Als ik deze jas en broek koop, wat kosten die dan samen?” Kom je een artikel tegen waar wat mis mee is, bijvoorbeeld een knoop die ontbreekt? Grijp dat aan om wat van de prijs af te krijgen, vaak heeft een kledingstuk wel een reserveknoop.