Aegon moet gestolen bagage alsnog vergoeden

Eén reiziger diende een claim in bij Aegon voor de diefstal van zijn eigendommen in de koffer achterop achterop op een quad. Dit voertuig werd gestolen. Aegon wees daarop de claim af omdat een quadkoffer niet hetzelfde zou zijn als een bagageruimte. In een andere zaak kreeg een bestolen toeriste nul op het rekest bij dezelfde verzekeraar, omdat de ontvreemde bagage achterin een tot kampeerauto omgebouwde auto lag. Door die verbouwing was er volgens Aegon 'geen afgesloten bagageruimte'.

De Geschillencommissie van financieel klachteninstituut Kifid heeft geoordeeld dat de polisvoorwaarden van Aegon niet eenduidig uit te leggen zijn, omdat het begrip bagageruimte niet verder is toegelicht. Ook na het openslaan van de Van Dale is er volgens Kifid nog te veel onduidelijkheid over de term. Dan krijgt de voor consumenten gunstigste uitleg van polisvoorwaarden voorrang, aldus het Kifid. ANP