ACM waarschuwt: Sluit geen energiecontract af per telefoon

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) roept mensen op om geen energiecontract per telefoon af te sluiten, meldt het AD. De toezichthouder stelt dat klanten dan te veel betalen en vindt daarom dat er een verbod moet komen op telefonische verkoop.

Veel energiemaatschappijen proberen op verschillende manieren nieuwe klanten te vinden, nu de energiecrisis voorbij is. Nu blijkt dat daarbij veel misgaat. De ACM wordt de laatste tijd overstelpt met klachten van consumenten die telefonisch zijn benaderd door een energiebedrijf en nu met een duur contract opgescheept zitten.

"We hebben het echt over duizenden klachten over telefonische werving en misleiding, het is nu de meest voorkomende klacht bij de ACM", zegt Tjitte Mastenbroek van de ACM tegen het AD. "We worden bij ACM Consuwijzer dagelijks gebeld en gemaild door consumenten die slachtoffer zijn van misleidende werving door energieleveranciers."

Consumenten hebben gemeld dat ze ongevraagde telefoontjes ontvangen waarbij de verkopers aan het begin van het gesprek niet duidelijk zijn over hun identiteit en het doel van het telefoongesprek. Vaak worden klanten onder valse voorwendselen gebeld, zoals bijvoorbeeld 'om de energierekening te bespreken' of 'om een tariefverhoging te voorkomen'. Sommige verkopers hebben zich zelfs voorgedaan als medewerkers van de toezichthouder ACM.

Bron: ANP/AD