ACM onderzoekt malafide websites huurwoningen

“Het is voor consumenten in de huidige woningmarkt heel moeilijk om een geschikte huurwoning te vinden", zegt Edwin van Houten, directeur Consumenten van de ACM. "Er zijn huurwoningwebsites die misbruik maken van deze situatie. Consumenten wordt beloofd dat zij met een betaald abonnement op zo’n website toegang krijgen tot een breed en uniek woningaanbod. In de praktijk blijkt vervolgens dat de woningen niet beschikbaar zijn. Naar de bedrijven achter deze websites doen wij onderzoek.”

De meeste huurwoningwebsites brengen het aanbod van derden bij elkaar en bieden slechts een zoekservice en bemiddelen niet zelf. Bedrijven die online diensten aanbieden, moeten consumenten duidelijk informeren over hun aanbod, schrijven de regels voor. Consumenten die een betaald abonnement afsluiten op zo’n website moeten vooraf informatie krijgen over hoe het getoonde woningaanbod tot stand komt en of er rechtstreeks contact mogelijk is met de verhuurmakelaar.

Consumenten die op zoek zijn naar een huurwoning kunnen ook direct bij een verhuurmakelaar terecht. Deze publiceert zijn aanbod vaak gratis, regelt bezichtigingen en bemiddelt tussen huurder en verhuurder, aldus de ACM.

De ACM vermoedt dat niet alle websites consumenten hierover goed en duidelijk informeren. Omdat er ook sprake kan zijn van oplichting door huurwoningwebsites is er informatie gedeeld met het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting (LMIO), dat vervolgens ook een onderzoek is gestart.