ABN AMRO: flinke uitbreiding muntautomaten

Geldautomaten worden voorzien van duidelijkere instructies voor het storten van muntgeld. En de muntautomaten van Geldmaat, waar klanten van ABNAMRO, ING en Rabobank van gebruik kunnen maken, worden fors uitgebreid. Aan het eind van 2021 staan er ruim 700 (717) verspreid over 300 winkels in Nederland. Dat meldt ABN AMRO aan Kassa.

Bij twee recente incidenten bij geldautomaten van ABN AMRO werd per abuis muntgeld in automaten gedaan die daarvoor niet meer geschikt waren en defect raakten. Daardoor ontstond conflicten met de bank over de storting. ABN AMRO vond dat de klanten beter hadden moeten opletten en wilde de stortingen aanvankelijk niet accepteren. Na ophef op social media bij het ene incident en bemiddeling van Kassa bij het andere incident besloot de bank uiteindelijk dat bij deze stortingen wel te doen.  In beide gevallen ging het om oudere mannen die al eerder bij de automaten muntgeld, ter waarde van 400 en ruim 1000 euro, hadden gestort en niet hadden opgemerkt dat deze waren aangepast.

De geldautomaten worden voorzien van duidelijker informatie of het storten van geld mogelijk is. Informatie over de werking van de automaat (een handleiding voorzien van afbeeldingen van de schermen) zal te vinden zijn op geldmaat.nl. En daar is  op de Locatiewijzer ook informatie te vinden over de locatie van de automaat & actuele openingstijden, aldus ABN AMRO.